Корзина

0

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

  • Как получить скидку?
  • Вы можете получить скидку, только если перед оформлением заказа: зарегистрируетесь на нашем сайте и войдете в свой аккаунт. Из-под аккаунта Вы будете видеть цены зарегистрированного пользователя (со скидкой). Впредь Вы можете каждый раз отправлять свои заказы из-под своего аккаунта, чтобы получать товар с минимальной наценкой.
  • Когда и где я могу получить заказ?
  • ​​​Если вы отправили заказ до 14:00 и после этого наши менеджеры подтвердили его наличие и целостность Вам по телефону, тогда Вы сможете забрать его в тот же день с 17:30 до 19:00 из нашего магазина по адресу ул. Мунчешть 29/1, этаж 1. Если вы отправили заказ после 14:00, тогда наши менеджеры сообщат Вам по телефону, когда именно Вы сможете получить Ваш заказ сегодня или уже на следующий день.
  • Как вас найти? Где вы находитесь?
  • На нашем сайте есть наглядная схема проезда. Она находиться в меню «Контакты». Ориентир: Кишиневский Железнодорожный Вокзал, от него в сторону улицы Мунчешть Вам нужно пройти около 500 метров и по левой стороне будет здание "Transservice - M". В нем мы находимся на первом этаже.
  • Есть ли у вас доставка?
  • У нас есть доставка по городу Кишиневу. Стоимость доставки курьерской службой в течение 24 часов составляет 50 лей в черте города Кишинев. Стоимость доставки курьерской службой в течение 36 часов составляет 100 лей по Республике Молдова.
  • Я не из Кишинева, как я могу купить у вас товар?
  • Наш офис находится только в Кишиневе. Поэтому покупателю самому необходимо позаботиться о том, чтобы забрать заказанный товар из нашего магазина в Кишиневе. Просим в подобных случаях уведомлять нас о том, когда именно Вы планируете приехать и забрать заказанный Вами товар из нашего магазина. Или оплатить стоимость доставки курьерской службой по Республике Молдова. Цена доставки по стране 100 лей.
  • Могу ли я забрать заказ в другой день?
  • Можете. Укажите в поле “Сообщение”, когда именно и во сколько Вы планируете прийти.
  • Как отменить заказ?
  • Убедительно просим Вас сразу же позвонить в наш магазин и отменить заказ по телефону 022-207-287 или 079-207-287. Если это нерабочее время напишите, пожалуйста, нам на электронную почту: office@nanoteh.md!
  • Мне нужно срочно купить товар, можно я сам подъеду на склад?
  • Нет! На оптовых складах розничная торговля не ведется. Товар можно купить только у нас в магазине, где Вы сможете получить также и соответствующие документы на приобретенный товар.
  • Как узнать реальное наличие товара?
  • Состояние наличия товара на сайте обновляется каждый день! Это значит, что большинство товара на сайте есть в наличии на наших складах. Поэтому просто отправьте Ваш заказ с сайта, и наши менеджеры в кротчайшие сроки перезвонят Вам и сообщат реальное наличие товара по телефону. После этого Вы сможете решить, что и когда купить!
  • Можно ли заказать товар, которого нет на сайте?
  • «Заказать» Вы можете только то, что есть на нашем сайте и обозначено: «на складе». В противном случае Вам нужно дождаться следующего прихода товара или уточнить у наших менеджеров примерное время его поступления. Как правило, новый товар отображается во вкладке "Новые Товары" в течение 14 дней.
  • Сколько стоит(ил) товар, которого сейчас «нет в наличии»?
  • Мы не знаем цены на товар, которого сейчас нет в наличии. Если этот товар в будущем появится на нашем сайте, тогда станет известна и его актуальная цена. Тогда Вы непременно увидите ее на сайте возле нужного Вам товара.
  • Что такое код продукта и где его можно увидеть?
  • Код продукта – это номер из 5 - 6 цифр, присваиваемый каждому товару на сайте. Он находится выше цены и выделен цветом. Если Вы звоните нам относительно какого-либо товара на сайте, мы будем признательны Вам, если Вы сообщите нашим менеджерам этот код.
  • Вы можете приготовить несколько моделей в магазине, чтобы я выбрал на месте нужную?
  • Такая услуга недоступна в интернет магазинах, включая и наш. Если Вам нужно увидеть товар в реальности и определиться с выбором, тогда мы рекомендуем Вам зайти в розничный магазин города, где данный товар представлен на витрине и где Вы его могли бы воочию увидеть и рассмотреть в деталях. После того, как Вы определитесь с выбором товара, Вы можете заказать его на нашем сайте, не сомневаясь, что наша цена на него будет интересней.
  • Можно вернуть или поменять купленный товар, я ошибся и купил не то, что мне нужно?
  • Если товар исправен и работает соответственно своим характеристикам, то такой товар не подлежит возврату и обмену, даже на следующий день в согласии с Приложение № 2 к Постановлению Правительства № 1465 от 8 декабря 2003 г., пункт 12: «Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (электробытовые машины и приборы, радиоэлектронная аппаратура, бытовая вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, телефонные аппараты (стационарные и мобильные) и факсимильная аппаратура, электромузыкальные инструменты, бытовое газовое оборудование и устройства).». Поэтому перед тем как заказывать у нас товар, соберите всю необходимую информацию о нем, и удостоверьтесь, что заказываете именно то, что Вам подходит и нужно.
  • Я купил товар, а он выглядит не так, как на вашем сайте.
  • Такое иногда бывает, поскольку производитель оставляет за собой право вносить доработки в дизайн, характеристики или цвет товара. Если для Вас принципиален внешний вид, характеристики или дизайн товара, проверьте эти данные на официальном сайте производителя и сверьте эту информацию о товаре с нашими менеджерами.
  • Вы продаете в кредит?
  • Да. Чтобы узнать условия кредитования и процентные ставки, Вам достаточно нажать кнопку "Купить в кредит" на нашем сайте возле нужного Вам товара. В новом окне, "Заявка на финансирование", будет представлена вся необходимая для Вас информация, а также указан контактный номер телефона для дополнительной информации или справки о кредитовании. После заполнения анкеты на финансирование просто нажмите кнопку "Отправить заявку" и в ближайшее время Вам перезвонит отдел кредитования, затем наш отдел продаж.
  • Вы принимаете Доллары ($), Евро (€)?
  • Оплата осуществляется только в молдавских леях. Если у вас другая валюта, пожалуйста, заблаговременно обменяйте ее в валютном обменном пункте, чтобы Вы могли рассчитаться за товар у нас в молдавских леях.
  • При покупке ноутбука или компьютера вы устанавливаете операционную систему?
  • Мы устанавливаем только лицензионную операционную систему. Для этого Вы можете ее у нас также заказать и купить, после чего мы ее установим на Вашем устройстве за дополнительную плату согласно прейскуранту.
  • Вы занимаетесь ремонтом?
  • Мы занимаемся полным гарантийным обслуживание товара, купленного в нашем магазине. Если гарантия прошла: Звоните, Спрашивайте! Если даже мы не в силах будем Вам помочь, мы подскажем кто и где это сможет сделать наилучшим и доступным образом!
  • Вы работаете по перечислению?
  • Конечно. С радостью! Чтобы получить счет на оплату, вам нужно отправить заказ нужного Вам товара с нашего сайта, указав при его оформлении, что товар приобретает: «Юридическое лицо» и заполнить форму с реквизитами Вашей компании. Когда Вы оплатите товар по счету, сразу же сообщите нам номер и дату оплаченного счета, для того чтобы необходимый товар был привезен со склада в наш магазин и были подготовлены для Вас необходимые документы.